多元共融是我们的核心企业文化之一。IKEA香港沙田店的团队成员正正以共融为基石，建立起强大且合作无间的团队。

当初，厨房部门长期面对高企的人手空缺率。因为人手不足，员工工作量大增，导致不少人不堪负荷辞职，令情况雪上加霜。为了解决这个问题，厨房经理 Jack Ng 积极求变，着手建立更为多元的团队，希望吸纳具有不同才能的新成员。

在人才与文化（P&C）部门的鼎力支持下，他和团队设计了照顾不同需要的招聘过程，为听障人士提供就业机会。透过店内导览、工作简介和经验分享，他们不仅让应征者清楚了解职位要求，也帮助现职员工了解听障人士的需求。为进一步推动多元文化，Jack更邀请团队一起学习手语，增进团队凝聚力之余，也确保大家能够更顺畅地与不同听力需求的人合作。

这种开放平等的精神不止于团队内部。为了减少听障员工与顾客之间的沟通障碍，Jack与P&C部门、传讯及室内设计部门合作，制作了一个为听障团队成员而设的专属襟章，鼓励顾客耐心与员工互动，理解他们的需要。另外，Jack也引入了如语音转文字功能和手语学习应用程序等多种工具，进一步促进沟通，确保每位团队成员都能感受到关怀与支持。

在Jack的努力下，厨房团队的人手空缺率成功降低了一成。抱持着多元开放的宗旨，不但帮助我们改善了营运上的问题，更提升了IKEA的品牌形象。我们为能够以身作则而自豪，并且始终坚信，只要我们彼此尊重，携手合作，就能一起共同成长，开创新天。