在DFI，我们始终倾听顾客的意见，并将他们的购物体验作为我们一切工作的核心。 在印尼，我们观察到他们对本地品牌的强烈偏好，并发现越来越多的年轻女性消费者希望通过健康和美容产品增强信心。 随着 Instagram 和 TikTok 等社交媒体平台的兴起，我们还发现越来越多的年轻千禧一代和 Z 世代女孩联系 Guardian Indonesia，询问她们在网上看到的病毒式品牌——尽管知道自己想要什么，但通常很难在店内找到这些产品。

Guardian 为这些热切的客户扫清了道路。 自 2022 年以来，它推出了「热门产品」活动，在每家商店为热门、高需求（通常是本地品牌）创建一个专门的空间。 它标有大胆的粉红色视觉效果，帮助我们的客户一目了然地识别最受欢迎的护肤和化妆品。

为了加强与目标受众的直接沟通，我们还积极通过社交媒体分享产品信息和独家优惠，到2023年，产生了超过7000万次展示量，覆盖超过2000万人。 感谢客户的热情支持，我们跑赢了市场，成为国内领先的护肤品零售商。

今天，我们继续发展成为美容品牌的首选目的地，而且是不断扩大的产品系列的首选目的地。 作为「产品趋势 3.0」 的一部分，我们不仅在特色货架上增加了个人护理产品，还通过与影响者合作并结合人工智能（AI）和增强现实（AR）等最新技术，提供更具创新性的购物体验。 除了在我们的在线商店和社交媒体上提供优惠券和赠品外，我们还致力于在 Guardian 提供全方位和愉快的购物体验。