對我們來說，「做正確的事情」不止於履行職責，而是在他人有需要的時候多走一步。惠康香港的店長 Cheung Yu Shun正是此核心價值的最佳典範。面對顧客求助，他毫不猶豫地承擔起責任，確保對方能得到急需的協助。

某天當值期間，有一位焦慮的婦人向Yu Shun求助，表示丈夫在店舖附近不慎跌倒，頭部和四肢受傷。儘管她多次提出要求醫，丈夫始終拒絕行動，並且已經在家裏待了好幾天。因為孩子不在香港，她更感擔憂，於是決定到店舖尋求幫助。

得悉事件後，Yu Shun立即與店舖的高級經理商量，並決定親自陪伴這位女士回家。當他抵達婦人家中時，發現丈夫身上有明顯瘀傷。經過耐心的勸說，Yu Shun終於說服了他求醫，並立即安排了救護車到場接送，確保他能及時接受治療。多得Yu Shun的迅速反應和無私行動，這位丈夫終於順利康復。幾天後，這對夫婦專程來到店裏，向Yu Shun表達謝意。

Yu Shun的行動充分展示了「做對的事」的力量。正因他將顧客福祉放在首位，所以贏得了顧客的信任和忠誠，也提升了品牌在社區的正面影響。他的經歷告訴我們，只要秉持着同理心和責任感，人人都能為生活帶來深遠改變。