多元共融是我們的核心企業文化之一。IKEA香港沙田店的團隊成員正正以共融為基石，建立起強大且合作無間的團隊。

當初，廚房部門長期面對高企的人手空缺率。因為人手不足，員工工作量大增，導致不少人不堪負荷辭職，令情況雪上加霜。為了解決這個問題，廚房經理 Jack Ng 積極求變，着手建立更為多元的團隊，希望吸納具有不同才能的新成員。

在人才與文化（P&C）部門的鼎力支持下，他和團隊設計了照顧不同需要的招聘過程，為聽障人士提供就業機會。透過店內導覽、工作簡介和經驗分享，他們不僅讓應徵者清楚了解職位要求，也幫助現職員工了解聽障人士的需求。為進一步推動多元文化，Jack更邀請團隊一起學習手語，增進團隊凝聚力之餘，也確保大家能夠更順暢地與不同聽力需求的人合作。

這種開放平等的精神不止於團隊內部。為了減少聽障員工與顧客之間的溝通障礙，Jack與P&C部門、傳訊及室內設計部門合作，製作了一個為聽障團隊成員而設的專屬襟章，鼓勵顧客耐心與員工互動，理解他們的需要。另外，Jack也引入了如語音轉文字功能和手語學習應用程式等多種工具，進一步促進溝通，確保每位團隊成員都能感受到關懷與支持。

在Jack的努力下，廚房團隊的人手空缺率成功降低了一成。抱持着多元開放的宗旨，不但幫助我們改善了營運上的問題，更提升了IKEA的品牌形象。我們為能夠以身作則而自豪，並且始終堅信，只要我們彼此尊重，攜手合作，就能一起共同成長，開創新天。