在DFI，我們始終傾聽顧客的意見，並將他們的購物體驗作為我們一切工作的核心。在印尼，我們觀察到他們對本地品牌的強烈偏好，並發現越來越多的年輕女性消費者希望通過健康和美容產品增強信心。隨著 Instagram 和 TikTok 等社交媒體平台的興起，我們還發現越來越多的年輕千禧一代和 Z 世代女孩聯繫 Guardian Indonesia，詢問她們在網上看到的病毒式品牌——儘管知道自己想要什麼，但通常很難在店內找到這些產品。

Guardian 為這些熱切的客戶掃清了道路。自 2022 年以來，它推出了「熱門產品」活動，在每家商店為熱門、高需求（通常是本地品牌）創建一個專門的空間。它標有大膽的粉紅色視覺效果，幫助我們的客戶一目了然地識別最受歡迎的護膚和化妝品。

為了加強與目標受眾的直接溝通，我們還積極通過社交媒體分享產品資訊和獨家優惠，到 2023 年，產生了超過 7000 萬次展示量，覆蓋超過 2000 萬人。感謝客戶的熱情支持，我們跑贏了市場，成為國內領先的護膚品零售商。

今天，我們繼續發展成為美容品牌的首選目的地，而且是不斷擴大的產品系列的首選目的地。作為「產品趨勢 3.0」 的一部分，我們不僅在特色貨架上增加了個人護理產品，還通過與影響者合作並結合人工智慧 （AI） 和增強現實 （AR） 等最新技術，提供更具創新性的購物體驗。除了在我們的在線商店和社交媒體上提供優惠券和贈品外，我們還致力於在 Guardian 提供全方位和愉快的購物體驗。